MENJAVE IN VRAČILA

V primeru, da z naročenimi artikli niste zadovoljni imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v štirinajstih dneh od prevzema blaga podjetju sporočite (elektronsko, po telefonu ali preko običajne pošte s tem obrazcem), da odstopate od pogodbe, pri čemer v skladu z zakonom ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe, se pa v podjetju Alpe Adria Adventurers d.o.o. toplo priporočamo, da izpolnite obrazec za menjavo/vračilo (link na dokument).

Izdelek, ki ga želite zamenjati, prosimo vrnite na naslov: 

Be Active - Športna oblačila

Štrancarjeva ulica 8

5270 Ajdovščina

Slovenija

V paket z vračilom prosimo priložite obrazec za zamenjavo/vračanje ali pa pripis, kjer navedete:

• Številko naročila
• Izdelek, ki ga vračate/menjate
• Izdelek, ki ga želite prejeti namesto vrnjenega izdelka,
• Številko TRR v kolikor želite vračilo kupnine in ste plačali preko predračuna

Edini strošek, ki vas bremeni pri vračilu blaga, je strošek poštnine. Vračilo se šteje za pravočasno, če je pošiljka oddana v predpisanem roku. 

Izdelke morate vrniti najkasneje v roku 14 dni po odstopu od pogodbe. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kupnino za vrnjene artikle vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom kot ste ga uporabili za plačilo. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vračila.

Pridržujemo pravico zavrnitve odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo splošnim pogojem poslovanja. Blago je po predhodnem dogovoru mogoče tudi osebno vrniti na naslov našega skladišča.

REKLAMACIJE V PRIMERU STVARNE NAPAKE

Radi bi vam pomagali, kakor hitro je mogoče. Kontaktirajte nas takoj, ko opazite napako na vašem izdelku.

Kupec, ki naroči izdelke v spletni trgovini BeActive, lahko, v primeru stvarne napake, reklamira izdelek in to v roku dveh mesecev od odkritja stvarne napake oziroma v roku dveh let, odkar ste prevzeli blago (velja za oblačila SportHg). Po potrditvi reklamacije vam bomo izdelek zamenjali z neoporečnim novim izdelkom. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova nam morate v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nam omogočiti, da izdelek pregledamo. Če napaka ni sporna, moramo čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi vašemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, vam moramo v roku 8 dni podati pisni odgovor.

Kupci lahko reklamacijo uveljavljajo tako, da pošljejo fotografije, iz katerih je razvidna napaka na izdelku. Fotografije se pošlje na elektronski naslov active@be-active.si. Pridržujemo pa si tudi pravico za fizični pregled izdelka. V tem primeru mora kupec poslati izdelek na naš naslov. V primeru poškodbe ali izgube paketa med pošiljanjem nastale stroške krije kupec.

V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile reklamacije ni možno uveljavljati. Prav tako reklamacije ni mogoče uveljavljati v primeru, da so na blagu vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb, pri napačnem rokovanju oz. malomarnem ravnanju.