POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine be-active.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in na podlagi mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Spletna trgovina be-active.si je v lasti oziroma upravljanju podjetja Alpe Adria Adventurers d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik ali upravitelj). Končni uporabnik, ki se ne strinja s temi pogoji uporabe za spletno naročanje, ne sme uporabljati te storitve.

O PODJETJU

Spletna trgovina je v lasti in upravljanju:

Alpe Adria Adventurers d.o.o.

Sedež: Gozd 4, 5273 Col, Slovenija

ID DDV: 52297241

Zavezanec za DDV: NE

Številka podjetja: 8230463000

Registracija: Poslovni register Slovenije

Datum registracije: 28.06.2018

Šifra glavne dejavnosti: 79.120 

Šifra dodatnih dejavnosti: 47.910, 47.640

Podatki o banki:

Banka Intesa Sanpaolo d.d

BIC (SWIFT): BAKOSI2X

IBAN: SI56 1010 0005 7006 992

 

Kontakt: active@be-active.si

NAROČANJE:

CENE V SPLETNI TRGOVINI

Vse cene so v evrih. Cena za izbrano blago velja na dan nakupa, tj. na dan oddaje in zaključka naročila preko spletne trgovine be-active.si. Cene veljajo v primeru plačila na način z navedenimi načini plačila pod navedenimi pogoji.

Če se cena artikla med obdelavo naročila spremeni, vas bomo o tem obvestili. Po svojih najboljših močeh vam bomo skušali v vsakem primeru ponuditi rešitev, ki bo v sprejemljiva za obe strani (kupcem in spletno trgovino BeActive).

PODATKI O OPRAVLJENIH NAROČILIH

Podatki o opravljenih naročilih so shranjeni v sistemu spletne trgovine BeActive. Spletna trgovina BeActive je postavljena na spletni platformi Shopify. Uporabniki lahko vsa svoja naročila pregledujejo v spletni trgovini BeActive v kolikor so pred nakupom opravili postopek registracije

POSTOPEK NAKUPA

Nakup izbranega izdelka lahko stranke opravijo na spletni strani / v spletni trgovini https://www.be-active.si/

Nakup se prične z izborom želenega izdelka. Izdelek dodajte v nakupovalno košarico. Izdelke in količino v košarici je možno v vsakem trenutku pred dokončno potrditvijo naročila poljubno spreminjati.

Postopek nakupa poteka po naslednjih korakih:

 

1. KORAK: KONTAKTNI PODATKI STRANKE ALI PRIJAVA

Navedete kontaktne podatke, ki jih imate možnost shraniti na spletni strani / v spletni trgovini ter si s tem ustvariti uporabniški profil. S tem si olajšate svoj naslednji nakup. V prihodnje je tako potrebna le registracija v uporabniški profil.

1. KORAK: DOSTAVNI PODATKI

Navedete naslov in podatke za dostavo naročenih izdelkov.

 

1. KORAK: IZBIRA NAČINA PLAČILA 

Stranke lahko izbirate med različnimi načini plačila:

Plačilo s kreditno kartico. Stranko vodimo skozi celoten proces plačila v spletni trgovini.

Plačilo s PayPal. Stranko vodimo skozi celoten proces plačila v spletni trgovini.

Bančni depozit. Na elektronski naslov, ki ste ga vpisali ob registraciji v spletni trgovini, boste prejeli elektronsko sporočilo. S klikom na gumb »Pregled mojega naročila« (“Review my Order”) boste prejeli navodila za plačilo.

Naslov za izstavitev računa se lahko razlikuje od naslova dostave. To naredite tako, da izberite "Uporabi drug naslov za izstavitev računa" in vnesite naslov za izstavitev računa. 

 

1. KORAK: PREGLED NAROČILA

Pred končno oddajo naročila vam je omogočen vpogled v vse podrobnosti naročila, vključno s ceno in količino. Vse elemente naročila (podatke in izbor izdelkov) je na tej stopnji možno popraviti s povratkom na prejšnji korak.

1. KORAK: ZAKLJUČEK NAKUPA

Po pregledu vseh podatkov o naročilu izberite “Zaključek nakupa”. Z izborom Zaključek nakupa” se strinjate z našimi pogoji poslovanja ter ceno naročila in se zavezujete k plačilu naročila.

 

1. KORAK: POTRDITEV NAROČILA / NAKUPA

Po prejetju vašega naročila vam bomo na vaš elektronski naslov poslali povzetek naročila. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Za vse nadaljnje informacije o vašem naročilu ali spremembah naročila nas lahko kontaktirate na active@be-active.si.

Nakup v spletni trgovini BeActive je možen tudi brez uporabniškega računa. 

 

OBVESTILO O NAKUPU

Po oddaji naročila vas bomo o prejemu naročila in dostavi obvestili preko elektronskega naslova. Stranko lahko pokličemo ali drugače kontaktiramo, da preverimo podatke o dostavi. Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, ob koncu nakupa pa je potrebno napisati naziv podjetja in davčno identifikacijsko številko podjetja. Možnosti plačila so enake kot za fizične stranke.

Pogodba (naročilo) je shranjena v elektronski obliki na naših strežnikih in je vsak trenutek na voljo stranki v uporabniškem profilu (Moj račun).

Račun

Stranka bo račun za svoje naročilo prejela elektronsko v roku 8 dni od izpolnitve naročila. Če računa v zgoraj omenjenem časovnem roku niste prejeli, nas kontaktirajte na active@be-active.si in vam ga nemudoma pošljemo.

Registracija

Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je zaupno in znano le uporabniku. 

Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Za potrebe poslovanja ponudnik zbira naslednje podatke: 

• Ime in priimek
• Naslov in kraj bivanja 
• E-poštni naslov
• Uporabniško ime (ki je enako kot e-poštni naslov)
• Geslo v skriti obliki
• ter ostale podatke, ki jih uporabnik vnese v obrazec na spletnem mestu

 Z registracijo uporabnik soglaša, da bo prejemal obvestila, ki so vezana na njegovo naročilo oziroma sistemska obvestila. V kolikor ob registraciji označi »checkbox«, pa soglaša s prejemanjem obvestil o posebnih ugodnostih in akcijah, predstavitvah novih izdelkov in o morebitnih aktualnih nagradnih igrah. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic. 

Za točnost podatkov, ki jih uporabnik vnese, ponudnik ne odgovarja.

Vsak registrirani uporabnik dovoli uporabo svojih zgoraj navedenih osebnih podatkov za potrebe izpolnitve naročila in ostalo, z naročilom povezano in potrebno komunikacijo. Po veljavnem ZEKom-1 je dovoljeno naslov elektronske pošte uporabljati za neposredno trženje. 

MENJAVE IN VRAČILA

V primeru da z naročenimi artikli niste zadovoljni imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v štirinajstih dneh od prevzema blaga podjetju sporočite (elektronsko, po telefonu ali preko običajne pošte s tem obrazcem), da odstopate od pogodbe, pri čemer v skladu z zakonom ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe, se pa v podjetju Alpe Adria Adventurers d.o.o. toplo priporočamo, da izpolnete obrazec za menjavo/vračilo (link na dokument).

Izdelek, ki ga želite zamenjati, prosimo vrnite na naslov: 

 

Alpe Adria Adventurers d.o.o.

Gozd 4

5273 Col

Slovenija

 

V paket z vračilom prosimo priložite obrazec za zamenjavo/vračanje ali pa pripis, kjer navedete:

• Številko naročila
• Izdelek, ki ga vračate/menjate
• Izdelek, ki ga želite prejeti namesto vrnjenega izdelka,
• Številko TRR v kolikor želite vračilo kupnine in ste plačali preko predračuna

Edini strošek, ki vas bremeni pri vračilu blaga, je strošek poštnine. Vračilo se šteje za pravočasno, če je pošiljka oddana v predpisanem roku. 

Izdelke morate vrniti najkasneje v roku 14 dni po odstopu od pogodbe. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kupnino za vrnjene artikle vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom kot ste ga uporabili za plačilo. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vračila.

Pridržujemo pravico zavrnitve odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo splošnim pogojem poslovanja. Blago je po predhodnem dogovoru mogoče tudi osebno vrniti na naslov našega skladišča.

 

REKLAMACIJE V PRIMERU STVARNE NAPAKE

Radi bi vam pomagali, kakor hitro je mogoče. Kontaktirajte nas takoj, ko opazite napako na vašem izdelku.

Kupec, ki naroči izdelke v spletni trgovini BeActive, lahko, v primeru stvarne napake, reklamira izdelek in to v roku dveh mesecev od odkritja stvarne napake oziroma v roku dveh let, odkar ste prevzeli blago (velja za oblačila SportHg). Po potrditvi reklamacije vam bomo izdelek zamenjali z neoporečnim novim izdelkom. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova nam morate v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nam omogočiti, da izdelek pregledamo. Če napaka ni sporna, moramo čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi vašemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, vam moramo v roku 8 dni podati pisni odgovor.

Kupci lahko reklamacijo uveljavljajo tako, da pošljejo fotografije, iz katerih je razvidna napaka na izdelku. Fotografije se pošlje na elektronski naslov active@be-active.si. Pridržujemo pa si tudi pravico za fizični pregled izdelka. V tem primeru mora kupec poslati izdelek na naš naslov. V primeru poškodbe ali izgube paketa med pošiljanjem nastale stroške krije kupec.

V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile reklamacije ni možno uveljavljati. Prav tako reklamacije ni mogoče uveljavljati v primeru, da so na blagu vidni posegi tujih, nepooblaščenih oseb, pri napačnem rokovanju oz. malomarnem ravnanju.

 

IZDELKI IN STORITVE 

Nekateri izdelki ali storitve so lahko na voljo izključno na spletu prek spletnega mesta. Ti izdelki ali storitve imajo lahko omejene količine.

Naredili smo vse potrebno, da čim bolj natančno prikažete barve in slike naših izdelkov, ki se pojavljajo v trgovini. Ne moremo zagotoviti, da bo vaš računalnik ali telefon monitor prikaza katere koli barve točne. Ne jamčite, da bo kakovost izdelkov, storitev, informacij ali drugega gradiva, ki ste ga kupili ali pridobili z vami, izpolnila vaša pričakovanja ali da bodo morebitne napake v storitvi odpravljene.

Želimo pa si svojim kupcem karseda olajšati spletni nakup, zato smo za vse dodatne informacije, ki bi pripomogle k lažji odločitvi, na razpolago na vseh uradnih kanalih. Hkrati pa omogočamo vračilo ali zamenjavo izdelkov, skladno z našo politiko vračil.

 

DOSTAVA

Koliko časa potuje pošiljka na moj naslov?

Vsa naročila, ki so oddana na delovni dan do 10. ure, bodo poslana še isti dan, najpozneje pa naslednji delovni dan, v kolikor so artikli na zalogi. Do morebitnih zamude pri odpošiljanju lahko pride v primeru velikega števila naročil ali pa zaradi zamud pri prevoznikih. 

Naročila, plačana preko predračuna, bodo obdelana naslednji delovni dan. V primeru, da zaradi težav z zalogami ne bomo mogli obdelati vašega naročila, vas bomo o tem čim prej obvestili in vam ponudili možnost spremembe ali preklica naročila. 

Možnosti dostave so naslednje:

Slovenija – naročila pod 70 EUR - 4 EUR (3-4 delovni dnevi)

Slovenija – naročila v višini 70 EUR ali več - BREZPLAČNO (3-4 delovni dnevi)

Osebni prevzem (samo v kolikor je naročilo že plačano, plačilo po povzetju na lokaciji ni možno). Paket lahko prevzamete na naslednjem naslovu: Štrancarjeva ulica 8, 5270 Ajdovščina) - če želite izbrati to možnost, nas o tem, prosimo, obvestite preko elektronske pošte (active@be-active.si).

STANDARD EU – Naročila pod 200 EUR - 15 EUR (7-10 delovnih dni)

STANDARD EU - Naročila v višini 200 EUR ali več - BREZPLAČNO (7-10 delovnih dni)

* Naročilo mora biti oddano do 10- ure, če želite, da je odpremljeno na isti delovni dan. Naročila oddana v petek, soboto ali nedeljo bodo odpremljena v ponedeljek. Naročila, oddana na praznike, bodo odpremljena naslednji delovni dan.

Mednarodni kupci:

Uvozne dajatve, davki in morebitni drugi stroški niso vključeni v ceno artikla ali stroške pošiljanja. Ti stroški so odgovornost kupca. Prosimo, preverite morebitne uvozne dajatve ali druge stroške pri vašem carinskem uradu pred nakupom.

Nisem prejel/a naročila

Prosimo, kontaktirajte nas na active@be-active.si, če niste prejeli svojega naročila v zgoraj navedenih časovnih, potrudili se bomo rešiti situacijo po najboljših močeh.

 

IZJAVA O ZASEBNOSTI

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako se vaši osebni podatki zbirajo, uporabljajo in delijo, ko obiščete ali opravite nakup iz be-active.si (» spletno mesto «).

OSEBNI PODATKI, KI JIH ZBIRAMO

Ko obiščete spletno mesto, samodejno zbiramo določene podatke o vaši napravi, vključno z informacijami o vašem spletnem brskalniku, naslovu IP, časovnem pasu in nekaterih piškotkih, ki so nameščeni v vaši napravi. Poleg tega, ko brskate po spletnem mestu, zbiramo podatke o posameznih spletnih straneh ali izdelkih, ki si jih ogledujete, katera spletna mesta ali iskalni izrazi vas bodo napotiti na spletno mesto, in informacije o tem, kako komunicirate s spletnim mestom. To samodejno zbrane informacije imenujemo» informacije o napravi «.

Podatke o napravi zbiramo z uporabo naslednjih tehnologij:

-"Piškotki" so podatkovne datoteke, ki so nameščene v vaši napravi ali računalniku in pogosto vključujejo anonimne edinstvene identifikatorje. Za več informacij o piškotkih in o tem, kako onemogočiti piškotke, obiščite http://www.allaboutcookies.org.

-"Log files" skladbo dejanja, ki se pojavljajo na mestu, in zbirajo podatke, vključno z vašim IP naslov, vrsta brskalnika, ponudnik internetnih storitev, ki se nanašajo/izstopa strani, in datum/čas žigov.

-"Spletni svetilniki", "oznake" in "slikovne pike" so elektronske datoteke, ki se uporabljajo za beleženje informacij o tem, kako brskate po spletnem mestu.

Poleg tega, ko opravite nakup ali poskus nakupa prek spletnega mesta, zbiramo določene podatke od vas, vključno z vašim imenom, naslovom za obračunavanje, naslovom za dostavo, informacijami o plačilu (vključno s številkami kreditnih kartic), e-poštnim naslovom in telefonsko številko. Te informacije imenujemo» informacije o naročilu «.

Ko govorimo o "osebnih podatkih" v tem pravilniku o zasebnosti, govorimo o informacijah o napravi in o naročilu.

 

KAKO UPORABLJAMO VAŠE OSEBNE PODATKE?

Podatke o naročilu, ki jih na splošno zbiramo, uporabljamo za izpolnjevanje vseh naročil, oddanih preko spletnega mesta (vključno z obdelavo vaših podatkov o plačilu, pošiljanjem izdelkov in zagotavljanjem računov in/ali potrditve naročila). Poleg tega, informacije o naročilu uporabljamo za:

- Komunikacijo z vami;

- Pregled naših naročil za morebitno tveganje ali goljufije; in 

- v skladu z vašimi nastavitvami, vam zagotoviti informacije o naših izdelkih in/ali oglaševanje naših izdelkov/storitev

Mi uporabljamo informacije o napravi, ki jih zbiramo, da nam pomagajo zaslon za morebitno tveganje in goljufije (še posebej, vaš IP naslov), in bolj na splošno za izboljšanje in optimizacijo naše spletne strani (na primer z ustvarjanjem analitike o tem, kako naše stranke brskanje in interakcijo s strani, in za oceno uspeha naših marketinških in oglaševalskih akcij).

Uporabljamo tudi podatke o napravi, ki jih zbiramo, da vam pokažemo dodatne izdelke in prodajo, ki vas morda zanimajo na podlagi preteklih nakupov in ogledov izdelkov.

 

DELITE SVOJE OSEBNE PODATKE

Vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami, ki nam pomagajo pri uporabi vaših osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj. Spletno trgovino upravljamo na platfromi Shopify, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, preberite tukaj: https://www.shopify.com/legal/privacy. Uporabljamo tudi Google Analytics, ki nam pomaga razumeti, kako naše stranke uporabljajo spletno stran, kako Google uporablja vaše osebne podatke si preberite tukaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Prav tako lahko onemogočite Google Analytics tukaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Poleg tega lahko vaše osebne podatke delimo tudi v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi, odgovorimo na sodni poziv, nalog za preiskavo ali drugo zakonito zahtevo po informacijah, ki jih prejmemo, ali drugače zaščitimo naše pravice.

 

VEDENJSKO OGLAŠEVANJE

Kot je opisano zgoraj, vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje ciljnih oglasov ali trženjskih sporočil, za katere menimo, da vas utegnejo zanimati. Za več informacij o tem, kako ciljno oglaševanje dela, lahko obiščete Network Advertising pobuda ("NAI") izobraževalne strani na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Lahko se odjavite iz ciljnega oglaševanja z uporabo spodnjih povezav:

-Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

-Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

-Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Poleg tega lahko nekatere od teh storitev onemogočite tako, da obiščete portal za izključitev digitalnega oglaševanja na naslovu: http://optout.aboutads.info/.

 

NE SLEDI

Upoštevajte, da ne spreminjamo praks zbiranja in uporabe podatkov naše spletne strani, ko v brskalniku vidimo signal ne sledi.

 

VAŠE PRAVICE

Če ste rezident EU, imate pravico dostopati do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, in zahtevati, da se vaši osebni podatki popravijo, posodobijo ali izbrišejo. Če želite uveljavljati to pravico, se obrnite na nas preko kontaktnih podatkov spodaj.

Z vsemi prebivalci EU obdelujemo podatke, da bi izpolnili pogodbe, ki jih lahko imamo z vami (na primer, če naredite naročilo prek spletnega mesta) ali kako drugače za opravljanje naših legitimnih poslovnih interesov, naštetih zgoraj. Poleg tega upoštevajte, da bodo vaše informacije prenesene izven Evrope, vključno s Kanado in Združenimi državami.

 

HRANJENJE PODATKOV

Ko oddate naročilo prek spletnega mesta, bomo shranili vaše podatke o naročilu za naše potrebe, razen če in dokler nas ne prosite, da te podatke izbrišemo.

Spremembe

Pridržujemo si pravico, da predmetno Izjavo o varstvu osebnih podatkov po potrebi občasno prilagodimo dejanskim razmeram in zakonodaji s področja varstva osebnih podatkov. Iz tega razloga vas prosimo, da pred vsakim posredovanjem osebnih podatkov preverite aktualno različico, da boste seznanjeni z morebitnimi spremembami in dopolnitvami.

 

OBRNITE SE NA NAS

Za več informacij o naši politiki zasebnosti, ali če želite vložiti pritožbo, nas kontaktirajte na naslov active@be-active.si

 

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Po svojih najboljših močeh se trudimo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na naših straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da nam včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru vas bomo obvestili o spremembah in vam omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Pridružujemo si vse pravice za spremembe vsebine na spletni strani.

 

PRITOŽBE IN SPORI

Pri poslovanju spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Trudimo se izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. 

V petih delovnih dneh bomo potrdili, da smo prejeli pritožbo, sporočili kupcu, kako dolgo bo potekala obravnava pritožbe in ga vseskozi obveščali o poteku postopka.

V primeru pritožb se lahko obrnete na naš email naslov active@be-active.si.  Postopek obravnave pritožbe je zaupen. 

Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi, BeActive ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

 Kot ponudnik blaga in storitev, ki omogočajo spletno trgovino na ozemlju EU, smo dolžni objaviti povezavo do platforme za spletno reševanje sporov (SRS) na naši spletni strani. Platforma je na voljo potrošnikom na tej spletni strani.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

KODEKS RAVNANJA PO ZEPT

Podjetje Alpe Adria Adventurers d.o.o. posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Več informacij o ZEPT je na voljo na spletnih straneh Uradnega lista Republike Slovenije.

 

Prenesite pogoje poslovanja v PDF.