Legal notice

TERMINI E CONDIZIONI

I termini e le condizioni generali del negozio online be-active.si sono redatti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), con le raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e sulla base dei codici internazionali per l'e-commerce. Il negozio online be-active.si è di proprietà o gestito da Alpe Adria Adventurers d.o.o. (di seguito denominato fornitore o gestore). Gli utenti finali che non accettano queste condizioni d'uso per gli ordini online non possono utilizzare questo servizio.

L'AZIENDA

Il negozio online è di proprietà e gestito da:
Alpe Adria Adventurers d.o.o.
Sede: Gozd 4, 5273 Col, Slovenia
Partita IVA: 52297241
Contribuente IVA: NO
Numero azienda: 8230463000
Registrazione: Registro delle Imprese della Slovenia
Data di registrazione: 28 giugno 2018
Codice attività principale: 79.120
Codice delle attività aggiuntive: 47.910, 47.640
Informazioni bancarie:
Banka Intesa Sanpaolo d.d.
BIC (SWIFT): BAKOSI2X
IBAN: SI56 1010 0005 7006 992
Contatto: active@be-active.si


ORDINAZIONE:

PREZZI NEL NEGOZIO ONLINE

Tutti i prezzi sono in euro. Il prezzo per la merce selezionata è valido il giorno dell'acquisto, ad es. il giorno dell'invio e della conclusione dell'ordine tramite il negozio online be-active.si. I prezzi sono validi in caso di pagamento con il metodo di pagamento specificato nelle condizioni specificate.

Se il prezzo dell'articolo cambia durante l'elaborazione dell'ordine, ti informeremo. Faremo del nostro meglio per offrirti una soluzione accettabile per entrambe le parti (clienti e negozio online BeActive).

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI COMPLETATI

I dati sugli ordini completati sono memorizzati nel sistema del negozio online BeActive. Il negozio online BeActive è impostato sulla piattaforma online Shopify. Gli utenti possono visualizzare tutti i loro ordini nel negozio online BeActive se hanno completato il processo di registrazione prima dell'acquisto

PROCEDURA DI ACQUISTO

I clienti possono acquistare il prodotto selezionato sul sito web / nel negozio online https://www.be-active.si/

L'acquisto inizia con la selezione del prodotto desiderato. Aggiungi il prodotto al carrello. I prodotti e la quantità nel carrello possono essere modificati in qualsiasi momento prima della conferma definitiva dell'ordine.

Il processo di acquisto segue i seguenti passaggi:

1.PASSO: INFORMAZIONI DI CONTATTO O LOGIN
Fornire informazioni di contatto che è possibile salvare sul sito Web/negozio online e creare così un profilo utente. Questo rende più facile il tuo prossimo acquisto. In futuro, è necessaria solo la registrazione nel profilo utente.

2. PASSO: DATI DI CONSEGNA
Fornire l'indirizzo e i dettagli di consegna dei prodotti ordinati.

3 PASSO: SCELTA DEL METODO DI PAGAMENTO
I clienti possono scegliere tra una varietà di metodi di pagamento:

Pagamento con carta di credito. Guidiamo il cliente attraverso l'intero processo di pagamento nel negozio online.

Pagamento con PayPal. Guidiamo il cliente attraverso l'intero processo di pagamento nel negozio online.

Deposito bancario. Riceverai una e-mail all'indirizzo e-mail che hai inserito al momento della registrazione nel negozio online. Cliccando sul pulsante "Rivedi il mio ordine", riceverai le istruzioni per il pagamento.

L'indirizzo di fatturazione può differire dall'indirizzo di spedizione. Per fare ciò, seleziona "Utilizza un indirizzo di fatturazione diverso" e inserisci l'indirizzo di fatturazione.

4 PASSO: PANORAMICA ORDINE
Prima dell'invio finale dell'ordine, ti viene fornita una panoramica di tutti i dettagli dell'ordine, inclusi il prezzo e la quantità. Tutti gli elementi dell'ordine (dati e selezione del prodotto) possono essere corretti in questa fase tornando al passaggio precedente.

5 PASSO: COMPLETAMENTO DELL'ACQUISTO
Dopo aver esaminato tutte le informazioni sull'ordine, seleziona "Completa l'acquisto". Selezionando "Completamento dell'acquisto" accetti le nostre condizioni commerciali e il prezzo dell'ordine e ti impegni a pagare l'ordine. 

6.PASSO: CONFERMA L'ORDINE/ACQUISTO
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un riepilogo dell'ordine al tuo indirizzo email. Il contratto per l'acquisto degli articoli ordinati tra l'acquirente e il fornitore è irrevocabilmente concluso in questa fase. Per tutte le ulteriori informazioni sul tuo ordine o modifiche all'ordine, puoi contattarci all'indirizzo active@be-active.si.

Gli acquisti nel negozio online BeActive sono possibili anche senza un account utente.

AVVISO DI ACQUISTO

Dopo aver effettuato l'ordine, ti informeremo della ricezione dell'ordine e della consegna via e-mail. Possiamo chiamare o contattare in altro modo il cliente per verificare i dettagli di consegna. La procedura di acquisto per le persone giuridiche è la stessa delle persone fisiche, e al termine dell'acquisto è necessario scrivere il nome della società e il codice fiscale della società. Le opzioni di pagamento sono le stesse dei clienti naturali.

Il contratto (ordine) è archiviato in forma elettronica sui nostri server ed è a disposizione del cliente in qualsiasi momento nel profilo utente (Il mio account).

Conto

Il cliente riceverà una fattura elettronica per il suo ordine entro 8 giorni dal completamento dell'ordine. Se non hai ricevuto la fattura entro il suddetto termine, contattaci all'indirizzo active@be-active.si e te la invieremo immediatamente.

Registrazione

Ogni utente registrato ha il proprio nome utente e password con cui presentarsi. La password è riservata e nota solo all'utente.

L'utente è obbligato a garantire che solo lui o una persona autorizzata ad agire per suo conto agirà per suo conto e con la sua password.

Per scopi commerciali, il fornitore raccoglie i seguenti dati:

Nome e cognome
Indirizzo e luogo di residenza
Indirizzo e-mail
Nome utente (che è lo stesso del tuo indirizzo email)
Password in forma nascosta
e altre informazioni che l'utente inserisce nel modulo sul sito web
 Registrandosi, l'utente accetta di ricevere notifiche relative al suo ordine o notifiche di sistema. Se contrassegna "casella di controllo" al momento della registrazione, accetta di ricevere notifiche su vantaggi e promozioni speciali, presentazioni di nuovi prodotti ed eventuali giochi a premi in corso. L'utente può annullare l'iscrizione alla ricezione di e-news in qualsiasi momento.

Il provider non è responsabile dell'esattezza dei dati inseriti dall'utente.

Ciascun utente registrato consente l'utilizzo dei propri dati personali di cui sopra ai fini dell'evasione dell'ordine e non, connessi all'ordine e alla comunicazione necessaria. Secondo la ZEKom-1 valida, è consentito utilizzare l'indirizzo e-mail per il marketing diretto.

CAMBI E RIMBORSI

Nel caso in cui non fossi soddisfatto degli articoli ordinati, ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di comunicare all'azienda entro quattordici giorni dal ricevimento della merce (per via telematica, telefonicamente o tramite posta ordinaria con questo modulo) il tuo recesso dal contratto per legge non è necessario indicare il motivo del recesso dal contratto, ma nella società Alpe Adria Adventurers doo consigliamo vivamente di compilare il modulo di cambio/rimborso (link al documento).

Si prega di restituire il prodotto che si desidera sostituire a:

Alpe Adria Adventurers d.o.o.
Gozd 4
5273 Col
Slovenia
Si prega di allegare un modulo di sostituzione/reso nel pacco di reso o un'annotazione che indichi:
Numero d'ordine
Il prodotto che stai restituendo/cambiando
Il prodotto che vuoi ricevere al posto del prodotto restituito
Numero TRR se desideri un rimborso e hai pagato tramite fattura proforma
L'unico costo che dovrai sostenere per la restituzione della merce è il costo della spedizione. Il rimborso è considerato tempestivo se la spedizione viene consegnata entro il termine prescritto.
I prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni se la diminuzione è conseguenza di un comportamento non necessariamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Rimborseremo il prezzo di acquisto per gli articoli restituiti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare. I rimborsi verranno effettuati il ​​prima possibile e non oltre 14 giorni dal ricevimento del rimborso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le spedizioni di rimborso o le spedizioni che non soddisfano i termini e le condizioni generali. Previo accordo, la merce può essere restituita anche di persona all'indirizzo del nostro magazzino.

RECLAMI IN CASO DI ERRORE MATERIALE

Vorremmo aiutarti il ​​prima possibile. Contattaci non appena noti un difetto nel tuo prodotto.

Il cliente che ordina i prodotti nel negozio online BeActive può, in caso di difetto materiale, reclamare il prodotto entro due mesi dalla scoperta del difetto materiale o entro due anni dalla presa in consegna della merce (vale per l'abbigliamento SportHg). Dopo aver confermato il reclamo, sostituiremo il prodotto con un nuovo prodotto perfetto. Quando si esercitano i diritti sotto questo titolo, è necessario descrivere l'errore in modo più dettagliato nella notifica di errore e consentirci di ispezionare il prodotto. Se l'errore non viene contestato, dobbiamo concedere la tua richiesta il prima possibile e al più tardi entro 8 giorni. Tuttavia, in caso di controversia sull'errore, dobbiamo fornire una risposta scritta entro 8 giorni.

I clienti possono presentare un reclamo inviando foto che mostrano un difetto del prodotto. Le foto devono essere inviate all'indirizzo e-mail active@be-active.si. Ci riserviamo inoltre il diritto di ispezionare fisicamente il prodotto. In questo caso il cliente dovrà spedire il prodotto al nostro indirizzo. In caso di danneggiamento o smarrimento del pacco durante la spedizione, le spese sostenute saranno a carico dell'acquirente.

In caso di danni dovuti a uso improprio, manipolazione negligente, danni meccanici e danni in caso di forza maggiore, il reclamo non può essere rivendicato. Non è inoltre possibile sporgere denuncia nel caso in cui la merce sia visibile all'intervento di persone straniere, non autorizzate, in caso di manipolazione errata o. condotta negligente.

PRODOTTI E SERVIZI

Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili solo online attraverso il sito web. Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate.

Abbiamo fatto tutto il necessario per mostrare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio. Non possiamo garantire che il monitor del computer o del telefono visualizzi qualsiasi colore accurato. Non garantisci che la qualità dei prodotti, servizi, informazioni o altri materiali che hai acquistato o acquisito con te soddisferà le tue aspettative o che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.

Tuttavia, vogliamo rendere il nostro acquisto online il più semplice possibile, quindi siamo disponibili su tutti i canali ufficiali per qualsiasi informazione aggiuntiva che possa aiutare a rendere più facile la decisione. Allo stesso tempo, consentiamo la restituzione o la sostituzione dei prodotti in conformità con la nostra politica di restituzione.

CONSEGNA
Quanto dura la spedizione al mio indirizzo?

Tutti gli ordini effettuati in un giorno lavorativo entro le ore 10:00 verranno spediti lo stesso giorno e non oltre il giorno lavorativo successivo, se gli articoli sono disponibili. Eventuali ritardi nella spedizione possono verificarsi in caso di un numero elevato di ordini o per ritardi con i corrieri.

Gli ordini pagati tramite fattura proforma verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui non fossimo in grado di elaborare il tuo ordine a causa di problemi di inventario, ti avviseremo il prima possibile e ti offriremo la possibilità di modificare o annullare l'ordine.

Le opzioni di consegna sono le seguenti:

Slovenia - ordini inferiori a 110 € - 4 € (3-4 giorni lavorativi)

Slovenia - ordini superiori a 110 € - GRATIS (3-4 giorni lavorativi)

Ritiro personale (solo se l'ordine è già stato pagato, non è possibile il pagamento dopo il ritiro in sede). È possibile scaricare il pacchetto al seguente indirizzo: Štrancarjeva ulica 8, 5270 Ajdovščina) - se si desidera scegliere questa opzione, si prega di informarci via e-mail (active@be-active.si).

STANDARD UE - Ordini inferiori a € 120 - € 10 (7-10 giorni lavorativi)

STANDARD UE - Ordini superiori a € 120 - GRATIS (7-10 giorni lavorativi)

 

* L'ordine deve essere effettuato entro le ore 10:00 se si desidera che venga spedito lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati il ​​venerdì, il sabato o la domenica verranno spediti il ​​lunedì. Gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo.


Clienti internazionali:

I dazi doganali, le tasse e qualsiasi altro costo non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nelle spese di spedizione. Questi costi sono a carico dell'acquirente. Si prega di verificare eventuali dazi doganali o altri costi con l'ufficio doganale prima dell'acquisto.

 

Non ho ricevuto l'ordine

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo active@be-active.si, se non hai ricevuto il tuo ordine entro il tempo sopra indicato, faremo del nostro meglio per risolvere la situazione al meglio delle nostre capacità.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Questa politica sulla privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto da be-active.si (il "Sito Web").

DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Quando visiti un sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi nel sito, raccogliamo informazioni sui singoli siti Web o prodotti che visualizzi, quali siti o termini di ricerca ti rimandano al sito e informazioni su come interagisci con il sito. Queste informazioni raccolte automaticamente sono chiamate "informazioni sul dispositivo".

I dati del dispositivo vengono raccolti utilizzando le seguenti tecnologie:

- I "cookie" sono file di dati che vengono installati sul tuo dispositivo o computer e spesso includono identificatori univoci anonimi. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visitare http://www.allaboutcookies.org.

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- "Web beacon", "tag" e "pixel" sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni su come si naviga in un sito web.

Inoltre, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il sito Web, raccogliamo determinate informazioni da te, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono . . Queste informazioni sono chiamate "informazioni sull'ordine".

Quando si parla di "informazioni personali" in questa Informativa sulla privacy, si parla di dispositivo e informazioni sull'ordine.

COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Generalmente utilizziamo le informazioni sugli ordini che raccogliamo per evadere tutti gli ordini effettuati tramite il sito Web (inclusa l'elaborazione delle informazioni di pagamento, la spedizione dei prodotti e la fornitura di fatture e/o conferma d'ordine). Inoltre, utilizziamo le informazioni sugli ordini per:

- Comunicazione con te;

- Revisione dei nostri ordini per potenziali rischi o frodi; nel

- in base alle tue impostazioni, fornirti informazioni sui nostri prodotti e/o pubblicità dei nostri prodotti/servizi

Utilizziamo le informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, il tuo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro sito Web (ad esempio, creando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie).

Utilizziamo anche le informazioni sul dispositivo che raccogliamo per mostrarti ulteriori prodotti e vendite a cui potresti essere interessato in base ad acquisti passati e visualizzazioni di prodotti.

CONDIVIDI I TUOI DATI PERSONALI

Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti che ci assistono nell'utilizzo delle tue informazioni personali come descritto sopra. Gestiamo il negozio online sulla piattaforma Shopify, come Shopify utilizza i tuoi dati personali, leggi qui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Usiamo anche Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito web, come Google utilizza le tue informazioni personali, leggi qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disabilitare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Inoltre, possiamo condividere le tue informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, rispondere a un mandato di comparizione, mandato di perquisizione o altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o altrimenti proteggere i nostri diritti.

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornire annunci pubblicitari mirati o messaggi di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina di formazione della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

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Si prega di notare che non modifichiamo la raccolta dei dati del nostro sito Web e le pratiche di utilizzo quando vediamo un segnale che non segue nel browser.

 

I TUOI DIRITTI

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Elaboriamo i dati con tutti i residenti nell'UE al fine di adempiere a eventuali contratti che potremmo avere con te (ad esempio, se effettui un ordine tramite un sito Web) o altrimenti per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra elencati. Inoltre, tieni presente che le tue informazioni verranno trasferite al di fuori dell'Europa, inclusi Canada e Stati Uniti.

ARCHIVIO DATI

Quando effettui un ordine tramite il sito Web, memorizzeremo le informazioni sull'ordine per i nostri scopi a meno che e fino a quando non ci chiedi di eliminare tali informazioni.

I cambiamenti

Ci riserviamo il diritto di adeguare di volta in volta l'Informativa sulla protezione dei dati personali in questione alla situazione attuale e alla legislazione in materia di protezione dei dati personali. Per questo motivo, ti preghiamo di verificare la versione corrente prima di ogni trasferimento di dati personali per essere informato di eventuali modifiche e integrazioni.

 

CONTATTACI

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RECLAMI E CONTROVERSIE

Nelle nostre operazioni, rispettiamo la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori. Ci sforziamo di adempiere al nostro dovere e di stabilire un sistema di reclamo efficace.

Entro cinque giorni lavorativi, confermeremo di aver ricevuto il reclamo, comunicheremo al cliente per quanto tempo verrà elaborato il reclamo e lo terremo informato sullo stato di avanzamento della procedura.

In caso di reclami, puoi contattare il nostro indirizzo email active@be-active.si. La procedura di ricorso è riservata.

Siamo consapevoli che una caratteristica essenziale delle controversie in materia di consumo è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e i tempi e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia, che è anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia in sede giudiziaria. Pertanto, ci impegniamo al meglio delle nostre capacità per risolvere amichevolmente eventuali controversie.

 

RISOLUZIONE STRAORDINARIA DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

In conformità con le norme legali, BeActive non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero essere avviate dal consumatore ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

 In qualità di fornitore di beni e servizi che consentono il commercio online nel territorio dell'UE, siamo obbligati a pubblicare un collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) sul nostro sito web. La piattaforma è disponibile per i consumatori su questo sito web.

Tale regolamento deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, Regolamento (UE) n. Regolamento (CE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie in materia di consumo e recante modifica del regolamento (CE) n. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.

 

CODICE DI CONDOTTA SECONDO ZEPT

Alpe Adria Adventurers d.o.o. opera in conformità alla Legge sul Commercio Elettronico sul Mercato e ai regolamenti adottati sulla base della stessa. Maggiori informazioni su ZEPT sono disponibili sul sito web della Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia.